帖子有截图的,看不到应该是网络问题?
起因:
我妈在JD买了两罐油,花了两百块。只收到一罐,问卖家,说是分开发货,给了我单号。
我查询,货物13号已经到了我所在网点,但是不派件,现在也没收到。
我问了邮政客服,客服说反馈了,然后没过多久,我妈说收到邮政电话,说可能丢件了,让我跟商家退货。
于是我又去邮政网站去找客服问了,还是说在反馈中,一问三不知,客服说不知道丢件了,那你们打电话给我妈说丢件了干嘛??精神分裂???内部信息不统一???
于是我找商家,商家说要核实信息。
于是核实到现在也没个结果。
我感觉中招了?
我觉得拖得越久对我越不利,于是我就想退了这没收到的一罐,商家答非所问和稀泥,我就知道退货无戏。
我就特么想退了没收到货的那一罐而已,已经收到的那一罐我不退,这都不行???
于是能想到的方法就是找邮政局,不,还是算作最后的解决方法。
先找JD官方介入。
可是我选择没收到货这个理由,却显示我不能申请介入,提示要我催单才行,,特么怎么吹,都显示交易完成了。
,因为商家分开发货,所以商品的物流信息只显示一个订单,另外的订单不显示,我收货成功的订单就是APP上显示的那个订单。所以显示了我购买的商品已经收货成功。
感觉这是个漏洞????????特么这也行???
说拗口了点,这么比喻。
我购买了A,A拆散成B、C分开发货,APP上显示的物流信息是B的,B我成功收货了,因此APP显示订单交易成功,可是C我没有收到货。因此京东介入的选项没有应对这情况的。
于是我找出JD的官方商城的电话号码,打电话过去,晚上居然还有客服接电话???不错点赞。京东的客服很有礼貌。我讲述了信息,他记录下来,说会帮忙介入解决,然后我顺其自然挂电话了。
完事一想,我特么连订单号跟手机号都没跟她说啊。
然后我上APP一看,居然介入纠纷成功了。
客服给我人工操作帮我介入了
难道他是通过我给他打的电话号码搜索到我的帐号,找到我说的商品然后介入的???
不得不说京东服务真的好
正在等商家跟我联系。
郁闷,
有后续情况更新帖子。
6/17
卖家又在踢皮球了。
如果这都能让卖家赢,天理不容
邮政刚刚打电话给我,说丢件,已经给商家说了。
我机智地录音。
然后准备上传到京东,发现不支持格式,只能上传MP4文件,而我的录音文件是AMR的。
然后我导入电脑,转换成MP3,然后再弄个黑色的背景转换成MP4,成功上传,试听之后无任何问题。
还是没有任何变化。
一直显示JD介入中,倒计时一天20小时。
尼玛的爽快点行不行???
我怕是遇到奸商了,居然到现在还没联系我处理,我一定要给他差评,然后把事情经过写出来搞死他。
邮政客服昨天就说已经告知商家丢件了,还说已经走理赔了。
垃圾第三方
垃圾商家。
感觉这奸商完全不怕京东介入。
我想来想去就不能忍了。就找JD客服,不是打电话的,是APP里面的人工。
催了他们,然后没过几分钟,就显示JD成功介入,判我赢了,商家要退款,否则强制介入。
退款成功
注意:申请介入结束之后无法对商品发表评价!想要差评的!一定要提前给个差评!!!